2月6號(hào)，雷沃旋挖鉆服務(wù)部的楊部長(zhǎng)手機(jī)突然響起，電話(huà)里傳來(lái)福建客戶(hù)陳總焦急的聲音：“楊部長(zhǎng)，我的機(jī)器干著活突然一個(gè)失誤，塌孔了，現(xiàn)在鉆機(jī)嚴(yán)重傾斜，請(qǐng)幫忙盡快派人給我處理一下，否則機(jī)器就翻了！”在簡(jiǎn)單地了解情況后，楊部長(zhǎng)告訴客戶(hù)不要著急，在現(xiàn)場(chǎng)先準(zhǔn)備好吊車(chē)等輔助設(shè)備，服務(wù)人員馬上將趕往現(xiàn)場(chǎng)。
　　放下電話(huà)，楊部長(zhǎng)第一時(shí)間召集雷沃旋挖鉆服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)，利用遠(yuǎn)程會(huì)商系統(tǒng)坐鎮(zhèn)公司本部千里救援福建雷沃旋挖鉆用戶(hù)。
　　駐守福建的雷沃旋挖鉆服務(wù)人員張浩和王晨接到雷沃旋挖鉆400服務(wù)電話(huà)的派工后，邊啟動(dòng)雷沃旋挖鉆服務(wù)車(chē)邊與公司本部的遠(yuǎn)程會(huì)商系統(tǒng)取得聯(lián)系。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，兩人發(fā)現(xiàn)用戶(hù)的雷沃旋挖鉆因?yàn)椴僮鞑划?dāng)已經(jīng)嚴(yán)重前傾，再耽誤時(shí)間可能會(huì)就造成重大損失。26歲的張浩看到此番景象，膠鞋都沒(méi)來(lái)得及更換，面對(duì)刺骨的寒風(fēng)和泥濘的場(chǎng)地，跳上鉆機(jī)，配合著變幅動(dòng)作一絲一毫地讓旋挖鉆避開(kāi)持續(xù)坍塌的樁孔，給現(xiàn)場(chǎng)施救贏得了寶貴的緩沖時(shí)間。而王晨正通過(guò)雷沃旋挖鉆遠(yuǎn)程會(huì)商系統(tǒng)與公司本部的遠(yuǎn)程救援中心共同策劃施救方案，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)的吊車(chē)布置到位并同時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)鋪設(shè)鋼板。一個(gè)多小時(shí)過(guò)去了，巍峨的雷沃旋挖鉆終于從塌孔中慢慢退至安全區(qū)域。看著自己的鉆機(jī)順利脫險(xiǎn)，陳總臉上涌出了激動(dòng)的淚水。
　　當(dāng)再次與旋挖鉆機(jī)主陳總談起那次情形，陳總依然激動(dòng)萬(wàn)分：“鉆那個(gè)孔的時(shí)候也沒(méi)考慮太多，天快黑了急著收工就下鉆了。可誰(shuí)知道下面的巖層太不穩(wěn)定，機(jī)手一個(gè)不小心，大半個(gè)鉆機(jī)都掉到鉆孔里了，真嚇人。當(dāng)時(shí)看著我的雷沃旋挖鉆，幾百萬(wàn)的機(jī)器，心里是真難受啊！后來(lái)雷沃旋挖鉆的服務(wù)工程師們來(lái)了，幫我把鉆機(jī)一點(diǎn)一點(diǎn)弄出鉆孔，我真感覺(jué)是從地獄一下上到天堂啊。”
　　用真情實(shí)意和優(yōu)異的服務(wù)技能贏得客戶(hù)，雷沃旋挖鉆人借助信息化遠(yuǎn)程服務(wù)平臺(tái)，實(shí)施精細(xì)化管理，傾力打造全天候、全方位的服務(wù)體系，為用戶(hù)提供了行業(yè)領(lǐng)先的售后服務(wù)體驗(yàn)。
　　“牽手雷沃旋挖鉆，貼心服務(wù)伴您行”。（來(lái)源：中國(guó)工程機(jī)械商貿(mào)網(wǎng)）