網(wǎng)消息，針對網(wǎng)友在群眾路線網(wǎng)“群眾留言板”上集中反映的意見建議，工業(yè)和信息化部、審計署和國家新聞出版廣電總局高度重視，認真研究，并通過群眾路線網(wǎng)“群眾留言板”于近日作出書面答復(fù)。

技術(shù)問題，也給予合理的解釋，同時也作了宣傳介紹，讓網(wǎng)民不僅在尋求答復(fù)中得到釋然，而且從中獲知中國寬帶網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀。比如，關(guān)于“能不能實行“網(wǎng)絡(luò)下鄉(xiāng)”的電子農(nóng)務(wù)？工業(yè)和信息化部在答復(fù)中解釋說，自2010年起，工業(yè)和信息化部在“村村通電話工程”基礎(chǔ)上，組織三家基礎(chǔ)電信企業(yè)以履行社會責(zé)任的方式，大力推進行政村通寬帶。2013年，工業(yè)和信息化部又組織實施了“寬帶中國2013專項行動”，與教育部合作，重點為5000所貧困農(nóng)村地區(qū)中小學(xué)實現(xiàn)寬帶接入或改造升級。

　　盡管農(nóng)村地區(qū)寬帶建設(shè)維護的成本很高，但工業(yè)和信息化部一直積極呼吁通過完善電信普遍服務(wù)機制來解決農(nóng)村寬帶發(fā)展問題。近期，國務(wù)院發(fā)布了《“寬帶中國”戰(zhàn)略及實施方案》，明確了未來農(nóng)村寬帶發(fā)展的目標(biāo)和時間表，并提出“完善電信普遍服務(wù)補償機制，形成支持農(nóng)村和中西部地區(qū)寬帶發(fā)展的長效機制”。

　　至于網(wǎng)友反映的關(guān)于“包月手機流量未用完就自動歸零，多用卻收費”問題，工業(yè)和信息化部在回復(fù)中說，電信企業(yè)應(yīng)按服務(wù)協(xié)議約定為用戶提供服務(wù)，不得以任何方式限定電信用戶使用其指定的業(yè)務(wù)，不得擅自改變與用戶約定的電信業(yè)務(wù)收費方式、資費標(biāo)準(zhǔn)。下一步，工業(yè)和信息化部將加強監(jiān)督檢查，督促電信企業(yè)貫徹執(zhí)行相關(guān)文件規(guī)定，嚴格履行服務(wù)協(xié)議、遵守服務(wù)承諾，嚴肅查處違反服務(wù)協(xié)議亂收費等侵害用戶合法權(quán)益的行為。

　　從工業(yè)和信息化部等三家部門積極回應(yīng)網(wǎng)友意見建議中，不僅見證了網(wǎng)上與網(wǎng)下互動之實情，而且也看到了實施“寬帶中國”之戰(zhàn)略的意義。只有幫助網(wǎng)友解決實際中存在的問題，真心為網(wǎng)友解疑釋惑，就能贏得網(wǎng)友的理解與信任；只有解決實際中存在的問題，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督之優(yōu)勢，并實行網(wǎng)上與網(wǎng)下互動，“寬帶中國”將造福于民！只有真情實意幫助群眾解決存在的問題，群眾路線教育實踐活動就會發(fā)出更大的效能與作用。