經(jīng)過(guò)近半年的不懈努力，2009年12月18日，由德力西電氣公司自主開(kāi)發(fā)的CRM系統(tǒng)（第一期）終于成功上線。
     
　　隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和客戶(hù)驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)的形成，企業(yè)發(fā)展所面臨的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈，面對(duì)日益壯大的營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，如何有效提升營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)能力顯得尤為關(guān)鍵。去年6月29日，公司成立了CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）系統(tǒng)項(xiàng)目組，開(kāi)始自主開(kāi)發(fā)適用于公司實(shí)際需求的CRM系統(tǒng)。
     
　　該系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)建立以客戶(hù)為中心，以客戶(hù)價(jià)值來(lái)判定市場(chǎng)需求，在客戶(hù)數(shù)據(jù)建立與完善的基礎(chǔ)上，通過(guò)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)幫助公司逐漸提升客戶(hù)滿意度、忠誠(chéng)度，增強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)與管理水平，從而為企業(yè)和客戶(hù)創(chuàng)造更大的價(jià)值。整個(gè)系統(tǒng)將分兩期實(shí)施，目前成功上線的第一期主要工作包括：建立CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，創(chuàng)建客戶(hù)的基本信息、基本經(jīng)營(yíng)信息（分銷(xiāo)商）、信用歷史信息、銷(xiāo)售歷史信息；建立公司客戶(hù)的統(tǒng)一編碼；建立基本查詢(xún)及報(bào)告系統(tǒng)等。項(xiàng)目的第二期預(yù)計(jì)在2010年實(shí)施。（德力西集團(tuán)）