據(jù)IHS報(bào)告新發(fā)現(xiàn)，隨著建筑自動(dòng)化市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，系統(tǒng)集成商也越來越重視產(chǎn)品選擇和傳統(tǒng)系統(tǒng)增值，以提高客戶滿意度。

如下圖所示，2012年全球建筑自動(dòng)化系統(tǒng)安裝和售后服務(wù)估測(cè)達(dá)到264億美元，中小型獨(dú)立集成商約占57%。

這是個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的領(lǐng)域，沒有一個(gè)獨(dú)立集成商的市場(chǎng)份額能占到1%以上。因此，獨(dú)立集成商正在想方設(shè)法使自身業(yè)務(wù)與眾不同，以便贏得商機(jī)。這一活動(dòng)有可能呈現(xiàn)出兩種形式：增強(qiáng)產(chǎn)品表達(dá)和傳統(tǒng)服務(wù)合同增值。

“集成商將會(huì)更謹(jǐn)慎地選擇他們所代表的品牌。”IHS建筑技術(shù)高級(jí)市場(chǎng)分析師WilliamRhodes表示，“不同用戶價(jià)值的成本和設(shè)備規(guī)格各不相同，集成商將會(huì)想方設(shè)法用他們的品牌選擇涵蓋大部分場(chǎng)景。在這種情況下，擁有最新技術(shù)的渴求必須同可靠性和對(duì)傳統(tǒng)解決方案的兼容性實(shí)現(xiàn)平衡。”

集成商通常會(huì)確認(rèn)那些客戶可能在未來需要的產(chǎn)品，并提早開始測(cè)試和分析，以便在此需求增強(qiáng)之前集成產(chǎn)品。

“集成商還在尋找更多的方法為他們所提供的服務(wù)增值，提升他們的競(jìng)爭(zhēng)力。”Rhodes繼續(xù)說道，“一些集成商已經(jīng)開始通過建筑優(yōu)化或故障檢測(cè)提供建筑分析，為客戶節(jié)省能源。有了建筑分析，集成商就能夠提供積極節(jié)能，進(jìn)而提高客戶滿意度。”

對(duì)那些想要異化他們供應(yīng)的集成商來說，建筑自動(dòng)化集成商所代表的品牌和他們配置的產(chǎn)品將會(huì)越來越重要。傳統(tǒng)服務(wù)合同的增值將成為集成商在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境中贏得市場(chǎng)份額的關(guān)鍵。（Shirley譯）