報載：最近，“國網江蘇省電力公司”微信公眾服務平臺正式上線投入運行，這是該江蘇省電力公司以客戶需求為導向，以不斷提升服務品質為目標，進一步拓展服務渠道、拉近客戶距離、提升服務水平的又一重要舉措。讀此消息，筆者生出許多感慨來。

我們知道，微信是騰訊公司推出的一個為智能手機提供即時通訊服務的免費應用程序。想象之中，微信這么一個新新聊天工具，與傳統的供電服務，分別隸屬兩家企業，可謂風馬牛不相及，根本無法扯到一起。更何況，各個城市都有了供電營業大廳，鄉鎮還有供電營業所，營業網點不可謂不多，加上24小時暢通的95598供電服務熱線電話，還有這些年不斷開通的通95598網站、手機WAP網站、手機客戶端、微博等互聯網服務，江蘇電力的供電服務可謂緊跟時代，扣準脈搏，精彩連連。在很多人的眼里，供電企業作為帶有自然壟斷性質的國有企業，完全可以與世浮沉、隨波逐流，大可不必如此創新實踐、新招迭出，不必沒事找事、多此一舉；甚至推出一項全新的服務，有可能在引入環節中適得其反，導致吃力不討好的局面。特別是進入市場經濟大潮中，作為自負盈虧的電力企業，首先應該考慮的是經濟效益。

而江蘇電力更多的思考是社會公益性，注重贏得社會效益和經濟效益的雙豐收。他們自我加壓，以已經取得“全國五一勞動獎狀”、“全國用戶滿意企業”等諸多榮譽的基礎上，不斷創新開發服務理念和方式，上述的“國網江蘇省電力公司”微信平臺就是其中之一。該平臺是國網公司系統內首個推出的微信公眾服務平臺，上線初期，將向客戶提供電費賬單查詢、繳費記錄查詢、營業網點查詢、用電檔案、服務資訊、事務公告等多種便捷服務業務，后期還將逐漸拓展開發微信繳費、信息訂閱、智能應答等深度應用功能。

服務永無止境，追求更上新高。愿更多的企業象江蘇電力一樣，優中求變，好中求新，自覺自愿地為客戶服務，主動對接科技前沿，不斷推出全新的服務，為企業贏得市場樹立良好的形象。